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Oui, tous les prix affichés sur notre site sont en euros toutes taxes comprises (TTC). La livraison est gratuite dans toute l’Europe.

Pour toute réclamation, contactez notre service client à info@casaerobo.com ()en précisant votre numéro de commande et la nature du problème. Nous nous engageons à répondre rapidement et à trouver une solution adaptée.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de retour. Le produit doit être non utilisé, complet et dans son emballage d’origine. Contactez info@casaerobo.com ()pour obtenir les instructions de retour et, si nécessaire, une étiquette prépayée ou la prise en charge par transporteur pour les articles volumineux.

Oui ! Dès réception de votre colis, nous vérifions l’état du produit et vous envoyons un email de confirmation. Le remboursement ou l’échange sera ensuite traité dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.

Contactez immédiatement notre service client à info@casaerobo.com ()en joignant des photos de l’article endommagé. Nous organiserons le remplacement ou le remboursement selon le cas.

Nous privilégions le virement bancaire SEPA, ce qui nous permet de garantir les meilleurs prix en évitant les frais des prestataires de paiement en ligne.

Oui ! Dès l’expédition, un lien de suivi vous est envoyé par email pour suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

Certains meubles peuvent être personnalisés sur demande. Dans ce cas, les délais de livraison peuvent être plus longs et le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer, sauf en cas de défaut de fabrication ou erreur de Casa e Robô.

Si un produit est temporairement indisponible, le délai estimé est indiqué sur sa fiche produit. Vous pouvez soit attendre la remise en stock, soit choisir un autre produit similaire.