Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes conditions générales régissent exclusivement les ventes réalisées via le site www.casaerobo.com, exploité par Casa e Robô (FURNISHYOURSPACE SL). En validant une commande, le client accepte sans réserve ces conditions.

 

1. Identification de l’entreprise

• Nom commercial : Casa e Robô

• Nom légal : FURNISHYOURSPACE SL

• Adresse : Calle Ecuador, 95 3º3ª, 08029 Barcelone, Espagne

• Téléphone : (+34) 663 027 059

• Courriel : info@casaerobo.com

• CIF : B67094375

 

2. Produits

Les produits proposés (meubles et robots domestiques) sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Casa e Robô se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment ou les caractéristiques des articles, sans que cela n’affecte les commandes déjà validées.

 

3. Commandes

Toute commande passée sur www.casaerobo.com constitue un engagement ferme de la part du client.
Après validation, un email de confirmation récapitulatif est envoyé. Casa e Robô se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de fraude, d’incident de paiement ou de litige antérieur.

 

4. Prix et paiements

Les prix indiqués sur le site sont en euros, toutes taxes comprises (TTC).
La livraison est gratuite pour toutes les commandes effectuées sur le site.

Afin de garantir les meilleurs tarifs à nos clients, Casa e Robô privilégie le paiement par virement bancaire SEPA.
Ce mode de règlement permet d’éviter les frais supplémentaires imposés par certains prestataires de paiement en ligne et de maintenir des prix compétitifs.

Une fois la commande validée, le client reçoit par email les coordonnées bancaires nécessaires pour effectuer le virement. La préparation et l’expédition de la commande interviennent uniquement après confirmation du paiement.

 

5. Livraison

• Les expéditions sont effectuées depuis l’Espagne vers toute l’Europe.

• Le délai habituel de livraison est compris entre 8 et 15 jours ouvrés.

• En cas de retard indépendant de notre volonté (grèves, douanes, cas de force majeure), le client sera informé et une nouvelle estimation sera communiquée.

 

6. Réception des produits

À la réception, le client doit vérifier l’état du colis et des produits. Toute anomalie (produit manquant, endommagé, etc.) doit être signalée dans un délai de 48 heures à info@casaerobo.com pour permettre un traitement rapide.

 

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans justification.

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de Casa e Robô ou de produit défectueux.

• Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et contrôle du produit retourné.

 

8. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (directive européenne 1999/44/CE) et de la garantie contre les vices cachés.
En cas de défaut constaté, le client doit notifier Casa e Robô dans les meilleurs délais pour obtenir réparation, remplacement ou remboursement selon la loi en vigueur.

 

9. Responsabilité

Casa e Robô ne saurait être tenu responsable en cas de :

• mauvaise utilisation du produit,

• dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à la livraison,

• cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, etc.).

 

10. Protection des données

Casa e Robô collecte et traite les données personnelles des clients conformément à sa Politique de confidentialité, disponible sur le site et conforme au RGPD.

 

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par la législation espagnole.
En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des ventes, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Barcelone (Espagne), sauf disposition légale contraire.

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